POLITICA DE ENVÍOS
Salida y Entrega de Productos
Todos los productos se envían el mismo día de realización del pedido si éste se ha efectuado antes de las 13:00h., siempre en día laborable (Lunes a Viernes), habiendo emitido la confirmación al cliente de disponibilidad de producto y comprobado el abono del mismo – mediante llamada telefónica o envío de email – por parte de cualquier miembro del equipo de VIRBARBER.COM .
Aquellos pedidos que sean realizados a partir de las 13:00h., son enviados, tras confirmación de disponibilidad, durante la mañana del siguiente día laborable.
Los pedidos de los productos específicos, como fabricación artesanal y hechos a mano, tendrán una fecha de envío especial.
La entrega de productos, en función de ubicación del destinatario, normalmente se realiza en 48h – 96h laborales, y de Puerta a Puerta. (El transporte no está obligado a subir la mercancía en edificios o a viviendas).
Alcance
VIRBARBER envía a toda España Peninsular salvo a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Dirección de Entrega
Tras la recepción del pedido, lo embalaremos y remitiremos a la dirección que nos haya indicado. Cuando se efectúen pedidos Grandes o productos muy pesados con entregas en domicilios, el cliente tendrá que comunicárnoslo para que pueda ser entregado con la ayuda de un mozo de ayuda y carga con un coste adicional desde los 50 € + Iva. (según cada caso)
DEVOLUCIONES
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Virbarber S.L por sus propios medios.
Virbarber S.L no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en hola@virbarber.com o en el 650 41 94 71 .
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
1. Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto o bien llamando por teléfono al número 650 41 94 71 donde le indicaremos la forma de proceder.
2. Producto incorrecto En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico hola@virbarber.com.
3. Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado.
A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.Todos los muebles y sus piezas cuentan con una garantía de 2 años. En el caso de producto defectuoso, VIRBARBER S.L. se hace cargo de todos los gastos necesarios para la reparación, sustitución o devolución del importe según corresponda. Siendo todas estas gestiones gratuitas para el consumidor.
Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo o una limpieza inadecuada.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En ningún caso se aceptará la devolución de productos usados.
La garantía perderá su valor: Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra. En VIRBARBER queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medios de atención al cliente: teléfono 650 41 94 71, e-mail hola@virbarber.com o formularios de contacto y WhatsApp.
La garantía ofrecida por VIRBARBER cumple con los requisitos legales exigidos tanto en del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre).
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4. Producto no satisface sus expectativas
Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con VIRBARBER por cualquiera de los medios disponibles.
Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios. Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando (si procede) los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.
No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde VIRBARBER; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.
5. ¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de VIRBARBER, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en hola@virbarber.com en el 650 41 94 71. Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a VIRBARBER S.L. por sus propios medios. VIRBARBER S.L. no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios. No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos realizados con medidas especiales o fabricados de encargo conforme a las especificaciones del cliente, elección de tapizado, medida o acabado, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.
Liquidación Online
- No se aplican devoluciones en casos de ofertas de maquinaria usada, con taras o en oferta por promoción.